1. OBJETO:

1.1. Las siguientes Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, «CGC») rigen las obligaciones y derechos relativos al disfrute o uso de todos los productos/servicios de HODEICLOUD por parte del Cliente. Ambos podrán ser denominados, asimismo, «Parte» o «Partes».

1.2. Los productos/servicios de HODEICLOUD consisten, entre otros, en la comercialización y distribución de todo tipo de productos y servicios informáticos y derivados del sector.

1.3. Las presentes CGC no tienen por objeto prestaciones distintas a las pactadas expresamente en las Condiciones Particulares, y tienen naturaleza estrictamente mercantil, ni a las reguladas generalmente por ellas.

2. MOMENTO DE LA CONTRATACIÓN DE LOS PRODUCTOS/SERVICIOS. FORMA DE LA ACEPTACIÓN. LENGUA DE LA CONTRATACIÓN:

2.1. El producto/servicio será contratado por el Cliente bien mediante solicitud/formulario, que aquel enviará a HODEICLOUD, bien mediante solicitud telefónica, mediante la red comercial, en oficinas de atención al cliente o mediante la presente web. Las obligaciones para las partes comenzarán desde el momento en el que, sea cual sea el medio de contratación elegido, la solicitud correspondiente sea respondida por HODEICLOUD mediante email, por escrito o por vía telefónica mediante grabación.

2.2. La tramitación de la solicitud de adquisición de productos/servicios requerirá la inscripción previa, siguiendo a tal efecto, las instrucciones que se indiquen en cada caso. El Cliente se compromete a suministrar información real, exacta y actualizada en todo momento y a seguir las normas sobre custodia de las claves, que en su caso se le puedan proporcionar.

2.3. Excepcionalmente al método de contratación anterior, las Partes podrán realizar la contratación del producto/servicio mediante contratación telefónica. Sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones previstas en la legislación vigente sobre envío de documentación contractual acreditativa de la contratación concluida, HODEICLOUD sólo estará obligado a cumplir con sus obligaciones desde el momento en el que el Cliente dé expresamente su consentimiento a la propuesta contractual que se le manifieste.

2.4. En el caso de productos/servicios que impliquen una puesta a disposición de contenidos intangibles, el consentimiento otorgado por el Cliente implica su renuncia al ejercicio del derecho de desistimiento, con arreglo a lo dispuesto en el art. 108.4.b) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, 16 de noviembre).

2.5. La lengua objeto de estas CGC y de los Productos será la española, sin perjuicio de las particularidades que puedan existir, en caso de contratar productos/servicios en otra lengua oficial del Estado español.

3. CONDICIONES DE USO DE LOS PRODUCTOS. DERECHOS DEL CLIENTE:

3.1. Por la aceptación de las CGC y de las Condiciones Particulares el Cliente adquiere el derecho de uso de los productos/servicios o a recibir la prestación a cargo de HODEICLOUD que haya sido objeto de contratación, de acuerdo con lo pactado expresamente.

3.2. El derecho de uso adquirido por el Cliente será personal y no podrá transmitirlo a tercero alguno, salvo previa y expresa (por escrito) aprobación por parte de HODEICLOUD. A estos efectos, se entiende por «tercero» toda persona física o jurídica distinta del Cliente. No obstante, podrán tener acceso al producto/servicio las personas físicas que trabajen por cuenta del Cliente o que presten servicios mercantiles a su favor dentro de sus dependencias y siempre que el acceso al mismo sea necesario e imprescindible para cumplir con sus obligaciones vigentes con el Cliente.

3.3. Si el derecho de uso sobre el producto/servicio conlleva una instalación del mismo en sistemas informáticos del Cliente, o un alojamiento en «cloud» contratado por cuenta y riesgo del Cliente, es responsabilidad exclusiva del Cliente cumplimentar, desarrollar, contratar y proceder con todos los aspectos técnicos necesarios para poder tener acceso al mismo contratado.

3.4. En el caso de un producto/servicio de HODEICLOUD, cuya utilidad principal resida en la posibilidad para el Cliente de que este pueda alojar en «cloud» información determinada de su propiedad o sobre la que ostenta algún tipo de derecho de uso, el Cliente autoriza a HODEICLOUD para que pueda ubicar dicho «cloud» en los sistemas de un prestador de servicios de Internet determinado.

3.5. Sin perjuicio de todo lo anterior, el Cliente se compromete con HODEICLOUD a lo siguiente:

a) Abonar la contraprestación económica pactada en los términos indicados en las presentes CGC y en las Condiciones Particulares.

b) En el caso de productos/servicios cuya utilización implique un alojamiento de datos, contenido y/o información del Cliente o controlada por este, a no utilizar ni ejecutar en el entorno informático en cuestión cualesquiera programas informáticos nocivos destinados a causar daños o a acceder a comunicaciones de terceros o, en general, contenidos de cualquier tipo cuya mera reproducción, distribución, difusión o comunicación pública pudiera constituir un ilícito civil o penal, o resultar ofensivos, denigratorios o lesivos de la intimidad, honor o imagen de terceros.

c) A no explotar o reutilizar en provecho propio o ajeno cualquier tipo de contenido, información o dato que haya sido proporcionado por HODEICLOUD con ocasión de la ejecución de la relación contractual creada, cuyos derechos de propiedad industrial o intelectual, o simples derechos de propiedad, pertenezcan a HODEICLOUD o sobre los que HODEICLOUD ostente algún tipo de derecho de utilización o explotación. A estos efectos, el solo hecho de permitir a un tercero la visualización o acceso al contenido, información o dato, según lo indicado, implicará un incumplimiento de lo dispuesto en este apartado.

d) A respetar los derechos de propiedad industrial e intelectual, u otros que pudieran existir, sobre los contenidos, informaciones o datos de los productos/servicios, que pertenezcan a HODEICLOUD o a terceros.

e) Cumplir con cualesquiera otras obligaciones establecidas en estas CGC o en las Condiciones Particulares.

4. DURACIÓN DEL CONTRATO. RENOVACIÓN:

4.1. En caso de que exista, la duración del contrato concluido con el Cliente, y consecuentemente, de las obligaciones y derechos de cada una de las Partes, será la especificada en las Condiciones Particulares. En cualquier caso, el periodo de contratación pactado inicialmente se prorrogará automáticamente, como regla general por períodos de doce meses, si antes de 30 días a la fecha de vencimiento, el Cliente no manifestase su intención de no renovar la prestación pactada.

4.2. Sin perjuicio de dicha duración, el contrato en cuestión podrá terminarse anticipadamente en los casos y bajo las condiciones previstas en la Cláusula 10 del presente documento.

4.3. La terminación del contrato por cualquier motivo no implicará la extinción de cualesquiera acciones o derechos a favor de las Partes para reclamarse entre sí o a tercero lo que proceda como consecuencia del incumplimiento de obligaciones pendientes de pago o cualesquiera otras nacidas de contrato o de la ley.

4.4. Una vez terminado el contrato por la razón que sea, y siempre y cuando se trate de un contrato de tracto sucesivo, el Cliente deberá cesar en el uso del producto/servicio de inmediato, comprometiéndose a llevar a efecto los pasos que sean precisos, de buena fe y en un tiempo razonable, para evitar seguir empleando recursos o bienes de HODEICLOUD a cuyo uso hubiera tenido derecho conforme al contrato concluido. Ante la inacción manifiesta del Cliente o su falta de colaboración en la ejecución de lo antes expuesto, HODEICLOUD se reserva el derecho a interrumpir el disfrute del mismo.

4.5. En el supuesto de que el producto/servicio adquirido tenga una naturaleza digital y tangible al mismo tiempo producto mixto, en caso de renovación del producto/servicio la parte accesible en línea se mantendrá actualizada hasta el momento en que se publique la nueva edición. Si por el contrario, no se desea renovarlo, dicha parte online estará disponible hasta el momento en que se publique la nueva edición, independientemente de la fecha de contratación. En el supuesto de que el producto/servicio adquirido no tenga naturaleza renovable o no existan ediciones periódicas, la parte accesible en línea se mantendrá únicamente por el plazo de 1 (un) año a contar desde la fecha de contratación del producto/servicio.

5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

5.1. Todos los servicios/productos, así como los contenidos, información y datos proporcionados junto con ellos y con ocasión del cumplimiento de sus obligaciones por parte de HODEICLOUD están protegidos como una creación u obra intelectual. Su utilización o explotación por medio de un derecho de explotación de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, explotación o de remuneración, solo podrá hacerse al amparo de una licencia o autorización concedida por HODEICLOUD, como legítimo titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dichos contenidos, información y datos. Cada uno de los derechos mencionados tendrá el significado previsto en la Ley de Propiedad Intelectual aplicable, a la que las Partes se remiten y que declaran conocer.

5.2. En virtud de lo expuesto, HODEICLOUD únicamente autoriza al Cliente el uso no exclusivo para reproducir en sus propios sistemas informáticos y acceder (puesta a disposición) a los contenidos protegidos ofrecidos, de acuerdo con las siguientes condiciones:

a) Tiempo: según la duración de los servicios/productos, y sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 10 sobre terminación anticipada.

b) Territorio: España.

c) Posibilidad de ceder a terceros los derechos licenciados: prohibido.

d) Otros derechos autorizados: estrictamente los de reproducción y puesta a disposición.

5.3. En el caso de que un producto/servicio no se entregue en formato digital, sino en soporte tangible, no resultará aplicable lo dispuesto en el apartado anterior de esta cláusula, pudiendo el Cliente disfrutar del contenido protegido para uso estrictamente privado y no comercial, de acuerdo con lo dispuesto en estas CGC y en las Condiciones Particulares.

5.4. Asimismo, los productos/servicios son comercializados por parte de HODEICLOUD bajo sus marcas registradas. El Cliente no podrá utilizarlas al margen de la ejecución de las prestaciones propias pactadas en virtud de estas CGC y Condiciones Particulares o en provecho propio o en condiciones que resulten objetivamente idóneas para crear la asociación con las marcas de HODEICLOUD o con su imagen corporativa o en situaciones que puedan representar un riesgo de confusión con dichas marcas. Ninguna previsión de estas CGC o de las Condiciones Particulares podrá ser interpretada como que HODEICLOUD ha autorizado el uso de sus marcas al Cliente para cualquier tipo de servicio o producto del Cliente o de terceros, o en condiciones que no se ajusten estrictamente a la ejecución de las prestaciones a cargo de HODEICLOUD.

6. ENTREGA DEL SERVICIO/PRODUCTO:

6.1. En el caso de que un producto/servicio sea ofrecido en formato físico, es decir, no digital, HODEICLOUD se compromete a su remisión al Cliente, previa verificación del pago correspondiente, en un plazo máximo de 72 horas siguientes a la conclusión satisfactoria del pedido, de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 2 anterior, siempre y cuando el destino sea la península o Islas Baleares. En el resto de destinos posibles, el plazo de entrega será entre cinco y ocho días laborables.

6.2. Si el servicio/producto, según lo indicado, no estuviere finalmente disponible, se comunicará al Cliente de forma inmediata, ofreciéndosele la posibilidad de resolver el contrato con devolución del precio abonado, o un producto sustitutorio, a su elección.

6.3. Las entregas se efectuarán mediante servicio de mensajería.

6.4. El Cliente deberá indicar el domicilio de entrega, siendo de su responsabilidad las consecuencias de facilitar una dirección errónea o que en el momento de entrega del producto no se encuentre ninguna persona para su recepción. En cualquier caso, HODEICLOUD se compromete a realizar hasta un (1) intento de entrega en el lugar señalado por el Cliente, previo contacto. En caso de que se tuviera que hacer varios intentos, estos correrían a cargo del Cliente, en función de los costes de correo ordinario o mensajería. En el supuesto de que pese a todos los esfuerzos hechos por HODEICLOUD, no pudiera entregarse finalmente, este quedará a disposición del Cliente en las dependencias de la empresa de mensajería correspondiente por tiempo no superior a 3 días hábiles,  debiendo recogerlo directamente de la misma en las condiciones que esta le comunique.

6.5. Las entregas de productos/servicios mediante mensajería, según lo señalado en esta cláusula, se efectuarán en horario laboral usual entre las 08:00h y las 18:00h de días laborables de lunes a viernes, ambos incluidos.

6.6. Si el Cliente encuentra algún defecto o daño en el producto/servicio, o que no se corresponde con el solicitado, deberá indicarlo así en el albarán de entrega y contactar con el teléfono de Atención al Cliente indicado en la web en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la mercancía.

6.7. HODEICLOUD declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones de recogida y otras indicadas en esta cláusula que, conforme a la buena fe, le sean exigibles a fin de que HODEICLOUD pueda cumplir con su obligación de entrega.

7. PRECIO Y FORMA DE PAGO:

7.1. El precio de los productos/servicios será el pactado en las Condiciones Particulares, el cual comprenderá la totalidad de las prestaciones a cargo de HODEICLOUD, según se hayan solicitado en dichas Condiciones Particulares. En su caso, se especificarán los gastos de envío, debidamente desglosados, como información precontractual a fin de que el Cliente tenga conocimiento efectivo del coste total. En el caso de renovaciones en la licencia de uso de los productos/servicios, el precio podrá variar teniendo en cuenta las actualizaciones de su contenido y el alcance efectivo de los servicios prestados por HODEICLOUD.

7.2. Al precio le será aplicable el tipo de imposición indirecta correspondiente al periodo pactado, pudiéndose incrementar, en su caso, como consecuencia de modificaciones en la norma legal de referencia.

7.3. El abono de la contraprestación económica a cargo del Cliente se hará conforme a los procedimientos establecidos en las Condiciones Particulares. El pago podrá hacerse mediante tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria, atendiendo las siguientes indicaciones:

a) En todos los casos, deberán seguirse las instrucciones de pago que aparezcan en pantalla, en los supuestos de contratación telemática o por medios electrónicos.

7.4. El impago de las cantidades líquidas, vencidas y exigibles por parte del Cliente dará lugar a la reclamación judicial de las mismas por HODEICLOUD. Expresamente se informa al Cliente de que, en tales supuestos, sus datos personales podrán ser incluidos en sistemas comunes de información crediticia, tal y como permite el art. 20 de la LOPD 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

7.5. Salvo en supuestos de desistimiento, según cláusula 9 del presente documento, en el caso de que el Cliente adquiera por primera vez un servicio/producto, si dentro del periodo contratado el Cliente decidiese la terminación anticipada del contrato, el Cliente perderá toda cantidad previamente abonada.

7.6. Será obligatorio el pago completo del precio pactado en las Condiciones Particulares.

8. GARANTÍAS. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO:

8.1. HODEICLOUD garantiza que los contenidos a los que se refieren los productos/servicios son objeto de constante actualización y evolución, a fin de adecuarlos a la demanda efectuada por sus clientes en general. No obstante, dado que es posible que en algún caso pueda no darse ese objetivo, el Cliente siempre podrá notificar el hecho en cuestión, a fin de que HODEICLOUD proceda a remediar el posible defecto observado.

8.2. HODEICLOUD se reserva el derecho de interrumpir la prestación continuada de un producto/servicio, cuando ello viene requerido por una actualización de contenidos o de los sistemas informáticos a través de los cuales se ofrece al Cliente.

8.3. HODEICLOUD desarrolla todos sus esfuerzos en conseguir que el Cliente tenga acceso a los productos/servicios y pueda disfrutar de los mismos. Sin embargo, no puede garantizar, y por tanto, no responde de que el Cliente pueda tener dicho acceso en todo momento, debido a circunstancias imprevisibles o que, aun siendo previsibles, no permitan la ejecución de los servicios por circunstancias que escapan del control de HODEICLOUD o sean inevitables, tales como catástrofes naturales, fallos en el suministro eléctrico u otro prestados por terceros que afecte a la normal prestación de los Servicios, situaciones de alarma nacional, atentados terroristas, accidentes, ataques cibernéticos u órdenes judiciales o dictadas por autoridad administrativa. En todos estos casos, HODEICLOUD no responde del cumplimiento de sus obligaciones previstas en estas CGC y en las Condiciones Particulares, ni de los daños directos o indirectos, causados al Cliente como consecuencia de aquellos actos de fuerza mayor o caso fortuito descritos u otros de similar naturaleza.

8.4. HODEICLOUD tampoco responde, consecuentemente, de que el Cliente disponga de los medios técnicos necesarios para tener acceso o disfrutar de los productos/servicios, o del propio servicio de suministro o acceso a Electricidad, Internet, Telefonía móvil o Telefonía fija que permitan al Cliente el acceso a los mismos.

8.5. HODEICLOUD hace accesible los productos/servicios al Cliente a petición de este último y por lo tanto, no se responsabiliza, ni garantiza, que los servicios/productos satisfagan las expectativas del Cliente o sus necesidades específicas, las cuales deberán ser evaluadas por el propio Cliente y adoptar la decisión correspondiente sobre sus necesidades editoriales.

9. SOBRE EL DESISTIMIENTO Y SU NO APLICACIÓN EN SUPUESTOS DE PRODUCTOS DIGITALES:

9.1. En el supuesto de contratación de un Producto de naturaleza electrónica, el Cliente dispondrá de un plazo de 14 (catorce) días para su devolución, ejerciendo su facultad de desistimiento.

9.2. En el supuesto de que el Cliente que haya adquirido un producto tangible decida ejercer su derecho de desistimiento, dispondrá de un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la puesta en posesión del Cliente, para poner en conocimiento de HODEICLOUD su voluntad de desistir y remitirle por procedimientos ordinarios, el producto recibido siempre y cuando no haya sido abierto, ni usado y conserve su precinto y embalaje original. En este caso, HODEICLOUD, una vez verificada le entrega debida del producto, devolverá al Cliente mediante transferencia bancaria el precio abonado en un plazo máximo de 30 días desde el momento de entrega de vuelta del producto, quedando facultada HODEICLOUD para retener el reembolso efectuado hasta haber recibido el mismo. Los costes de devolución correrán de cuenta de HODEICLOUD.

10. TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS:

10.1. Sin perjuicio de lo previsto en la Cláusula 4 de estas CGC, las partes podrán resolver la relación contractual contraída y poner fin a la misma, liberándose de las obligaciones respectivas correspondientes, en caso de que alguna de ellas incumpla de forma reiterada cualesquiera obligaciones a que estuvieran sujetas, y sin perjuicio de las consecuencias legales de la resolución para la parte incumplidora.

10.2. Asimismo, las partes podrán poner fin a la relación contractual contraída de mutuo acuerdo.

11. PREVALENCIA DE CONDICIONES PARTICULARES SOBRE LAS GENERALES:

11.1. Las CGC y las Condiciones Particulares regularán la relación jurídica entre las Partes.

11.2. En caso de discrepancia o duda, prevalecerán las Condiciones Particulares sobre CGC, salvo expresa indicación en contra.

12. NOTIFICACIONES:

12.1. Todas las notificaciones que el Cliente quiera dirigir en aplicación de este contrato, deberá dirigirlas a las direcciones y email mostradas en web y aviso legal.

12.2. Las notificaciones surtirán efecto contra la Parte a la que se dirijan desde el momento en el que hayan sido recibidas por dicha Parte.

12.3. Es obligación de cada Parte notificar a la otra cualquier cambio en las direcciones postales, email, teléfono, fax indicados al inicio. Si una vez notificada la modificación según lo expuesto, la Parte a la que se notifica la misma no envía un mensaje de acuse de recibo, se entenderá que ha tenido conocimiento de dicha modificación y será de su responsabilidad las consecuencias que de ello se puedan derivar en relación con la ejecución de estas CGC y de las Condiciones Particulares.

13. MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES GENERALES:

13.1. Estas CGC podrán ser modificadas. Por consiguiente, se invita al Cliente, así como a cualquiera que visite la página web. https://ihodei.com/condicionesdecontratacion, que revise regularmente las condiciones aplicables en cada momento.

13.2. Cualquier modificación respetará, en todo caso, los derechos adquiridos por el Cliente, conforme a una versión anterior de estas CGC.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

Los datos de carácter personal facilitados en este documento serán tratados por esta entidad como Responsable de Tratamiento cuyos datos de contacto son:

Razón social: HODEICLOUD S.L., (En adelante, HODEICLOUD).  

CIF: B95970067

Dirección: AVDA. ALTOS HORNOS DE VIZCAYA, 33, 48901, BARAKALDO, VIZCAYA.

Teléfono: (+34) 946 94 99 51

Email: info@hodeicloud.com

Puede ampliar toda la información en el enlace https://ihodei.com/politicadeprivacidad

15. CONFIDENCIALIDAD:

15.1. Ambas Partes mantendrán confidencial cualquier información intercambiada con ocasión de la ejecución del presente Contrato, obligándose a no desvelarla salvo que pase a dominio público o lo exija una autoridad judicial o administrativa en el ejercicio de sus competencias.

15.2. En concreto, en lo que se refiere a la custodia de las claves de acceso a los servicios/productos, el Cliente se compromete a no divulgarlas a terceros, ni ninguna otra persona con la que no mantenga vínculos de naturaleza laboral o mercantil que exijan el conocimiento de dichas claves, de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 3.2 de estas CGC.

16. PROHIBICIÓN DE CESIÓN DE ESTE CONTRATO:

16.1. Queda prohibido al Cliente la cesión a tercero de su posición en la presente relación contractual o de cualesquiera de sus obligaciones o derechos, sin la previa y expresa autorización de HODEICLOUD.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

17.1. La presente relación contractual se regirá por la legislación española.

17.2. Ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Vizcaya que correspondan con arreglo a la legislación en materia de consumidores a fin de resolver las disputas y desavenencias que surjan en la ejecución de la presente relación contractual o en su interpretación.